Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Bij SOVARA heb je twee manieren om je geld terug te krijgen:

• Je wettelijke herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd, zonder reden.
• Onze 30 dagen geld-terug-garantie: een extra belofte van ons, bovenop de wet. Terugsturen is niet nodig.

Overeenkomst herroepen

Wil je je bestelling herroepen? Klik op de knop hieronder. Er opent een e-mail aan ons die al voor je is ingevuld. Vul je naam, bestelnummer en de producten aan en verstuur de e-mail. We bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail, uiterlijk de volgende werkdag.

Overeenkomst herroepen

Je kunt ook gewoon zelf mailen naar support@yoursovara.com, een brief sturen of het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Herroepingsrecht voor consumenten

(Consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend niet tot zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit behoren.)

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag

• waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in bezit hebt of heeft gekregen, als je een of meer producten in één bestelling hebt besteld en die samen worden geleverd;
• waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit hebt of heeft gekregen, als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld en die apart worden geleverd;
• waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste onderdeel in bezit hebt of heeft gekregen, als je een product hebt besteld dat in meerdere deelzendingen of onderdelen wordt geleverd.

Om je herroepingsrecht te gebruiken, laat je ons (Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam SOVARA, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, telefoon +49 1520 9739493, e-mail support@yoursovara.com) met een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verstuurde brief of een e-mail) weten dat je de overeenkomst herroept. Je kunt daarvoor ook de knop “Overeenkomst herroepen” bovenaan deze pagina gebruiken. Je mag het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Je bent op tijd als je je bericht dat je je herroepingsrecht gebruikt, verstuurt voordat de herroepingstermijn voorbij is.

Gevolgen van de herroeping

Herroep je deze overeenkomst, dan betalen we je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten doordat je een andere manier van leveren hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). We doen dat zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we je bericht over de herroeping hebben ontvangen. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk iets anders met je hebben afgesproken. Je betaalt in geen geval kosten voor deze terugbetaling.

We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Je stuurt de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug naar of geeft ze af bij: SOVARA, Mirsad Sheremeti, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen voorbij is.

Je betaalt de rechtstreekse kosten van het terugsturen zelf.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als die het gevolg is van een behandeling van de producten die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting en vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet bij overeenkomsten

• voor de levering van producten die niet vooraf zijn gemaakt en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• voor de levering van producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken, die op zijn vroegst 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhangt van schommelingen op de markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
• voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.

Het herroepingsrecht vervalt eerder bij overeenkomsten

• voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na de levering is verbroken;
• voor de levering van producten die na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd;
• voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, als de verzegeling na de levering is verbroken.

Wat betekent dit voor onze producten? De fles Sovara ricinusolie is een verzegeld cosmetisch product dat je op de huid aanbrengt. Heb je de verzegeling van een fles na de levering verbroken, dan kun je die fles om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet meer terugsturen op grond van het wettelijke herroepingsrecht. Ongeopende flessen met een intacte verzegeling kun je wel gewoon terugsturen. Het katoenen kompres valt niet onder deze uitzondering. Met onze 30 dagen geld-terug-garantie hieronder krijg je ook voor een geopende fles je geld terug.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: SOVARA, Mirsad Sheremeti, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, e-mail: support@yoursovara.com
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
  ……………………………………………
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………
• Bestelnummer: ……………………
• Naam/Namen consument(en): ……………………
• Adres consument(en): ……………………
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
• Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retourneren in het kort

• Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je herroept (knop bovenaan, e-mail, brief of modelformulier).
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar SOVARA, Mirsad Sheremeti, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland. Verpak het goed, het liefst in de originele verpakking.
• De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Bewaar je verzendbewijs en de track & trace-code tot je je geld terug hebt.
• Je krijgt je geld binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het pakket bij ons is of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

30 dagen geld-terug-garantie (extra, bovenop de wet)

We willen dat je de Sovara ricinusolie en het kompres rustig kunt uitproberen. Daarom krijg je, naast je wettelijke rechten, 30 dagen geld-terug-garantie.

Zo werkt het

• Gebruik de set volgens de gebruiksaanwijzing.
• Merk je binnen 30 dagen na levering geen verschil, mail dan naar support@yoursovara.com met je naam en bestelnummer, en schrijf dat je de geld-terug-garantie wilt gebruiken.
• Je hoeft het product niet terug te sturen, ook geen geopende of lege flessen.
• We bevestigen je verzoek per e-mail en betalen het bedrag dat je voor je bestelling hebt betaald binnen 14 dagen na die bevestiging terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Voorwaarden

• De garantie geldt voor bestellingen via yoursovara.com, geleverd in Nederland of België.
• Je meldt je binnen 30 dagen na de leverdatum.
• De garantie geldt één keer per klant en per huishouden, voor één bestelling.
• De garantie geldt voor eigen gebruik, niet voor doorverkoop.
• Heb je voor dezelfde bestelling al geld teruggekregen (bijvoorbeeld via je herroepingsrecht of een terugboeking), dan krijg je dat bedrag niet nog een keer.

Wie geeft de garantie?

Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam SOVARA, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, support@yoursovara.com.

En je wettelijke rechten?

De geld-terug-garantie is een extra garantie. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantie bij een gebrekkig product blijven altijd gelden en zijn altijd kosteloos, ook als je de geld-terug-garantie niet gebruikt.

Iets mis met je bestelling?

Is je pakket beschadigd aangekomen, lekt een fles, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product gekregen? Mail ons zo snel mogelijk via support@yoursovara.com met je bestelnummer en, als het kan, een foto. Dit valt onder je wettelijke garantie en staat los van de termijnen hierboven. Moet het product terug, dan betalen wij de retourkosten.