Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026
I. Algemene voorwaarden
Artikel 1. Basisbepalingen
(1) Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die je met ons als aanbieder (Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam SOVARA) sluit via de website yoursovara.com. Tenzij we iets anders hebben afgesproken, wijzen we de toepassing van eventuele eigen voorwaarden van jou af.
(2) Consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend niet tot zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit behoren. Ondernemer is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een overeenkomst handelt in de uitoefening van een zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.
(3) Via deze website leveren we alleen aan adressen in Nederland en België.
Artikel 2. Hoe de overeenkomst tot stand komt
(1) De overeenkomst gaat over de verkoop van producten.
(2) Zodra we een product op onze website plaatsen, doen we je een bindend aanbod om via het online winkelmandje een overeenkomst te sluiten, tegen de voorwaarden die in de productbeschrijving staan.
(3) De overeenkomst komt via het online winkelmandje als volgt tot stand:
De producten die je wilt kopen, leg je in het winkelmandje. Via de knop in de navigatiebalk open je het winkelmandje en daar kun je op elk moment nog iets wijzigen.
Na een klik op de knop “Afrekenen” (of een vergelijkbare tekst) vul je je persoonlijke gegevens in en kies je hoe je wilt betalen en hoe je bestelling wordt verzonden. Daarna zie je een overzicht van je bestelling.
Kies je een betaalmethode waarbij je direct betaalt (zoals iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay of Google Pay), dan kom je ofwel op het overzicht van je bestelling in onze webshop, ofwel word je doorgestuurd naar de website of app van de aanbieder van die betaalmethode. Word je doorgestuurd, dan maak je daar je keuze of vul je daar je gegevens in. Daarna zie je het overzicht van je bestelling op de website van die aanbieder of, nadat je bent teruggestuurd, in onze webshop.
Voordat je je bestelling verstuurt, kun je de gegevens in het overzicht nog eens controleren en wijzigen (ook met de knop “terug” van je browser), of je bestelling afbreken.
Door je bestelling te versturen met de knop “Nu betalen”, “Bestelling plaatsen”, “Bestellen met betalingsverplichting” of een vergelijkbare tekst, neem je ons aanbod juridisch bindend aan. Daarmee komt de overeenkomst tot stand.
(4) De afhandeling van je bestelling en alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst, sturen we per e-mail, voor een deel automatisch. Zorg er daarom voor dat het e-mailadres dat je bij ons opgeeft klopt, dat je e-mails technisch kunt ontvangen en dat onze e-mails niet door een spamfilter worden tegengehouden.
Artikel 3. Afspraken over betaalmethoden
(1) Betalen via Klarna
Samen met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; “Klarna”) bieden we je de volgende betaalmogelijkheid aan. Je betaalt dan aan Klarna:
- Achteraf betalen (“Pay Later”): hiervoor gelden de voorwaarden van Klarna voor het land waar je woont. Die krijg je te zien als je bij het afrekenen voor Klarna kiest. Meer informatie over Klarna vind je op klarna.com/nl (Nederland) en klarna.com/be (België).
(2) Welke andere betaalmethoden je kunt gebruiken, lees je op onze pagina Betaling en verzending.
Artikel 4. Opschortingsrecht, eigendomsvoorbehoud
(1) Je kunt een opschortingsrecht of retentierecht alleen uitoefenen voor vorderingen uit dezelfde overeenkomst. Dit geldt niet als en voor zover de dwingende regels van het consumentenrecht van het land waar je woont je meer rechten geven.
(2) Het product blijft ons eigendom tot je de koopprijs volledig hebt betaald.
Artikel 5. Wettelijke garantie
(1) De wettelijke regels over gebreken (wettelijke garantie, ook wel conformiteit genoemd) gelden.
(2) Als consument vragen we je het product bij levering meteen te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en klachten daarover zo snel mogelijk aan ons en aan de vervoerder te melden. Doe je dat niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je wettelijke rechten.
(3) Wijkt een eigenschap van het product af van de objectieve eisen, dan geldt die afwijking alleen als afgesproken als we je er vóór je bestelling over hebben geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en apart tussen jou en ons is afgesproken.
(4) Is er iets mis met je product, mail ons dan via support@yoursovara.com met je bestelnummer en, als het kan, een foto.
Artikel 6. 30 dagen geld-terug-garantie (extra garantie)
(1) Naast je wettelijke rechten geven we je een vrijwillige geld-terug-garantie. Je wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht en de wettelijke garantie bij gebreken, blijven altijd gelden en zijn altijd kosteloos. Deze garantie beperkt ze niet, ook niet als je haar gebruikt.
(2) Garantiegever: Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam SOVARA, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, support@yoursovara.com.
(3) Wat de garantie inhoudt: merk je binnen 30 dagen na levering geen verschil, dan krijg je het bedrag terug dat je voor je bestelling hebt betaald.
(4) Hoe je de garantie gebruikt: stuur binnen 30 dagen na de leverdatum een e-mail naar support@yoursovara.com met je naam en bestelnummer, en schrijf dat je de geld-terug-garantie wilt gebruiken. Een reden geven mag, maar hoeft niet.
(5) Je hoeft het product niet terug te sturen, ook geen geopende of lege flessen.
(6) We bevestigen je verzoek per e-mail en betalen je binnen 14 dagen na die bevestiging terug, via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
(7) Voorwaarden:
- de garantie geldt voor bestellingen die je rechtstreeks via yoursovara.com hebt geplaatst en die in Nederland of België zijn geleverd;
- de garantie geldt één keer per klant en per huishouden, voor één bestelling;
- de garantie geldt voor bestellingen voor eigen gebruik, niet voor doorverkoop;
- heb je voor dezelfde bestelling al geld teruggekregen, bijvoorbeeld via je herroepingsrecht of een terugboeking (chargeback), dan krijg je dat bedrag niet nog een keer.
(8) Looptijd en gebied: 30 dagen vanaf de leverdatum, voor leveringen in Nederland en België.
Artikel 7. Rechtskeuze
(1) Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing. Ben je consument, dan geldt deze rechtskeuze alleen voor zover je daardoor niet de bescherming verliest die de dwingende regels van het recht van het land waar je gewoonlijk woont je geven (voor jou gunstigste regel).
(2) Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk niet van toepassing.
II. Klantinformatie
1. Wie is de verkoper
Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam SOVARA (eenmanszaak)
Burgstraße 36
72213 Altensteig
Duitsland
Telefoon: +49 1520 9739493
E-mail: support@yoursovara.com
Geschillenbeslechting:
We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschilleninstantie (§ 36 VSBG).
Komen we er samen niet uit, dan kun je voor gratis advies bij grensoverschrijdende geschillen terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland (eccnederland.nl) of het Europees Centrum voor de Consument België (eccbelgie.be).
2. Hoe de overeenkomst tot stand komt
De technische stappen om de overeenkomst te sluiten, het sluiten van de overeenkomst zelf en de manieren om fouten te herstellen, staan in artikel 2 “Hoe de overeenkomst tot stand komt” van onze algemene voorwaarden (deel I).
3. Taal van de overeenkomst, opslag van de tekst
3.1. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands.
3.2. We bewaren de volledige tekst van de overeenkomst niet op een plek waar jij hem kunt inzien. Voordat je je bestelling via het online winkelmandje verstuurt, kun je de gegevens van de overeenkomst printen of digitaal opslaan met de printfunctie van je browser. Nadat we je bestelling hebben ontvangen, sturen we je de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nog een keer per e-mail.
4. Belangrijkste kenmerken van de producten
De belangrijkste kenmerken van de producten staan in het betreffende aanbod.
5. Prijzen en betaling
5.1. De prijzen in ons aanbod zijn eindprijzen. Op grond van de kleineondernemersregeling (§ 19 UStG) wordt geen omzetbelasting (btw) berekend en vermeld.
5.2. Verzending naar Nederland en België is gratis. Mochten er bij een aanbod toch verzendkosten gelden, dan zie je die bij het aanbod en apart tijdens het bestellen, voordat je je bestelling verstuurt.
5.3. Kosten voor het overmaken van geld (overboekings- of wisselkoerskosten van banken) betaal je zelf als de levering in een EU-land plaatsvindt, maar de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie wordt gedaan.
5.4. Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, staat op onze pagina Betaling en verzending en bij het afrekenen.
5.5. Tenzij bij een betaalmethode iets anders staat, moet je het bedrag van de overeenkomst direct betalen.
6. Levering
6.1. De leveringsvoorwaarden, de levertijd en eventuele beperkingen bij de levering staan op onze pagina Betaling en verzending of in het betreffende aanbod.
6.2. Ben je consument, dan bepaalt de wet dat het risico van verlies of beschadiging van het product tijdens de verzending pas op jou overgaat als het product aan jou is afgeleverd, ongeacht of de zending verzekerd is of niet. Dit geldt niet als je zelf een vervoerder of andere persoon voor de verzending hebt ingeschakeld die wij niet hebben aangewezen.
7. Wettelijke garantie
Voor gebreken geldt artikel 5 “Wettelijke garantie” van onze algemene voorwaarden (deel I). Daarnaast geven we de vrijwillige geld-terug-garantie uit artikel 6.
8. Herroepingsrecht
Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Hoe dat werkt, de uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping vind je op onze pagina Herroepingsrecht en retourneren. Daar staat ook de knop “Overeenkomst herroepen”.