Herroepingsrecht
Stand: 18 oktober 2026
Bij Sovara heb je twee manieren om je geld terug te krijgen:
- Je wettelijke herroepingsrecht: 14 dagen, zonder reden op te geven.
- Onze 90 dagen geld-terug-garantie: een extra belofte van ons, vrijwillig en bovenop de wet.
Contract hier herroepen
Wil je je bestelling herroepen? Klik op de knop hieronder. Er opent zich een vooraf ingevulde e-mail naar ons. Vul je naam, je bestelnummer en de artikelen in en verzend de e-mail. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail, uiterlijk op de volgende werkdag.
Je kunt ons natuurlijk ook zelf schrijven op support@yoursovara.com, een brief sturen of het modelherroepingsformulier onderaan deze pagina gebruiken.
Herroepingsrecht voor consumenten
(Consument is elke natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet met zijn beroeps- of ondernemersactiviteit te maken hebben.)
Herroepingsbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder reden op te geven te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag,
- waaraan jij of een door jou aangewezen derde, die geen vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen of neemt, indien je één of meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze als één geheel worden geleverd of worden geleverd;
- waaraan jij of een door jou aangewezen derde, die geen vervoerder is, het laatste goed in bezit hebt genomen of neemt, indien je meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze apart worden geleverd;
- waaraan jij of een door jou aangewezen derde, die geen vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit hebt genomen of neemt, indien je een goed hebt besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam "Sovara", Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, telefoon: +49 1520 9739493, e-mailadres: support@yoursovara.com) middels een eenduidige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) over je besluit om dit contract te herroepen, informeren. Je kunt hiervoor ook de herroepingsfunctie "Contract hier herroepen" op deze pagina gebruiken. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, hoewel dit niet verplicht is.
Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat je de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Als je dit contract herroept, moeten wij je alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk anders met je is afgesproken; er worden in geen enkel geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer in ons bezit hebben of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welke van de twee momenten eerder is.
Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping van dit contract, aan ons (Sovara, Mirsad Sheremeti, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland) retourneren of overhandigen. De termijn wordt gerespecteerd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen hebt verzonden.
Je draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
Je hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen op te komen als deze waardevermindering niet te wijten is aan een noodzakelijke inspectie van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.
Uitsluitings- of vervalgronden
Het herroepingsrecht geldt niet voor contracten
- voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of bepaling door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
- voor de levering van goederen die snel bederfelijk zijn of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor contracten
- voor de levering van goederen als deze na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Modelherroepingsformulier
(Als je het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
- Aan Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam "Sovara", Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, e-mailadres: support@yoursovara.com:
- Hiermee herroep(en) ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract over de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienstverlening (*)
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
- Datum
_______________
(*) Streep door wat niet van toepassing is.
Wat betekent dit voor onze producten?
Onze kattenfontein is een elektrisch apparaat en geen verzegeld hygiënisch product. Je kunt hem dus binnen de herroepingstermijn gewoon retourneren, ook als je hem hebt uitgepakt en hebt uitgebruikt. Hetzelfde geldt voor filters. Als je de fontein of een filter meer hebt gebruikt dan alleen voor het uitproberen, kan er volgens de bovenstaande regels een waardevergoeding in rekening worden gebracht.
Retourzending kort uitgelegd
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je herroept (knop hierboven, e-mail, brief of modelherroepingsformulier).
- Stuur de goederen binnen 14 dagen na je kennisgeving naar: Sovara, Mirsad Sheremeti, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland. Leeg de fontein vooraf en laat hem drogen. Verpak hem goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Je draagt de kosten van de retourzending. Bewaar je inleverbewijs en trackingnummer totdat je je geld terug hebt.
- Je krijgt je geld binnen 14 dagen na je kennisgeving terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot het pakket bij ons is of totdat je ons het verzendingbewijs hebt gestuurd.
90 dagen geld-terug-garantie (vrijwillig, bovenop de wet)
We willen dat je de Sovara kattenfontein in alle rust met je kat kunt uitproberen. Daarom krijg je naast je wettelijke rechten een 90 dagen geld-terug-garantie.
Zo werkt het
- Als je binnen 90 dagen na levering niet tevreden bent, bijvoorbeeld omdat je kat de fontein niet gebruikt, schrijf dan naar support@yoursovara.com met je naam, je bestelnummer en de vermelding dat je gebruik wilt maken van de geld-terug-garantie. Je hoeft geen reden op te geven.
- Wij reageren met het retouradres. Stuur de kattenfontein binnen 14 dagen na je melding terug. Je draagt de kosten van de retourzending.
- Zodra de fontein bij ons is, betalen we de aankoopprijs binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt.
Voorwaarden
- De garantie geldt voor bestellingen via yoursovara.com met levering in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland.
- Je meldt je binnen 90 dagen vanaf de dag van levering.
- De garantie geldt voor eigen gebruik, niet voor doorverkoop.
- Als je voor hetzelfde goed al geld terug hebt gekregen (bijvoorbeeld via je herroepingsrecht of een terugboeking), betalen we dit bedrag niet nogmaals terug.
Wie geeft de garantie?
Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam "Sovara", Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, support@yoursovara.com. De volledige garantiebepalingen vind je in § 6 van onze AGB.
En je wettelijke rechten?
De geld-terug-garantie is een extra. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven in elk geval behouden en zijn gratis, ongeacht of je gebruikmaakt van de garantie of niet.
Is er iets mis met je bestelling?
Is je pakket beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets, werkt de pomp of de accu niet, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Schrijf ons zo snel mogelijk naar support@yoursovara.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto of video. Dit valt onder je wettelijke rechten bij gebrekkige goederen en heeft niets te maken met de bovenstaande termijnen. Als de goederen moeten worden geretourneerd, nemen wij de retourkosten op ons.