Algemene voorwaarden
Versie: 4 november 2026
I. Algemene voorwaarden
Artikel 1 Basisbepalingen
(1) Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die je via de website yoursovara.com met ons sluit als aanbieder (Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam „Sovara”). Tenzij anders afgesproken, gelden eventuele eigen voorwaarden van jou niet.
(2) Een consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend niet tot zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit behoren. Een ondernemer is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, of een rechtsbevoegde personenvennootschap, die bij het sluiten van een overeenkomst handelt in de uitoefening van een zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.
(3) Via deze website bezorgen we alleen op adressen in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De overeenkomst betreft de verkoop van goederen.
(2) Zodra we een product op onze website plaatsen, doen we je een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een overeenkomst te sluiten, tegen de voorwaarden in de productbeschrijving.
(3) De overeenkomst komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand:
De artikelen die je wilt kopen, leg je in de „winkelwagen”. Via de knop in de navigatiebalk open je de winkelwagen en kun je op elk moment iets wijzigen.
Na een klik op de knop „Afrekenen” (of een vergelijkbare naam) en het invullen van je persoonlijke gegevens, de betaal- en verzendgegevens, zie je tot slot een overzicht van je bestelling.
Betaal je met een directe betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, PayPal, Apple Pay of Google Pay), dan kom je op de overzichtspagina in onze webshop of word je doorgestuurd naar de website of app van de aanbieder van die betaalmethode. Word je doorgestuurd, dan maak je daar je keuze of vul je je gegevens in. Daarna zie je het overzicht van je bestelling op de website van de aanbieder of, nadat je bent teruggestuurd, in onze webshop.
Voordat je de bestelling verstuurt, kun je de gegevens in het overzicht nog controleren en wijzigen (ook via de functie „terug” van je browser) of de bestelling afbreken.
Door de bestelling te versturen met de bijbehorende knop („bestellen met betalingsverplichting”, „kopen” / „nu kopen”, „betalen” / „nu betalen” of een vergelijkbare naam) aanvaard je het aanbod juridisch bindend. Daarmee komt de overeenkomst tot stand.
(4) De afhandeling van de bestelling en het versturen van alle informatie die nodig is bij het sluiten van de overeenkomst, gebeuren per e-mail, deels automatisch. Zorg er daarom voor dat het e-mailadres dat je bij ons opgeeft klopt, dat je e-mails kunt ontvangen en dat ze niet door een spamfilter worden tegengehouden.
Artikel 3 Afspraken over de betaalmethoden
(1) Betalen met PayPal
Kies je PayPal, dan loopt de betaling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; „PayPal”). Daarbij gelden de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te vinden op paypal.com/nl/legalhub. Je wordt voor de betaling doorgestuurd naar PayPal en logt daar in of betaalt als gast.
(2) Welke andere betaalmethoden je kunt gebruiken, lees je op onze pagina Verzending en betaling.
Artikel 4 Opschortingsrecht, eigendomsvoorbehoud
(1) Je kunt je betaling alleen opschorten voor vorderingen uit dezelfde overeenkomst.
(2) De artikelen blijven ons eigendom tot de koopprijs volledig is betaald.
Artikel 5 Garantie volgens de wet (conformiteit)
(1) De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing.
(2) Ben je consument, dan vragen we je de artikelen bij levering meteen te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en klachten zo snel mogelijk aan ons en aan de bezorger door te geven. Doe je dat niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je wettelijke rechten.
(3) Wijkt een kenmerk van het artikel af van de objectieve eisen, dan geldt die afwijking alleen als afgesproken als we je daar vóór je bestelling over hebben geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en apart tussen ons is afgesproken.
(4) Klopt er iets niet met je artikel? Mail ons dan via support@yoursovara.com met je bestelnummer en, als dat kan, een foto.
(5) Filters en ander verbruiksmateriaal slijten bij normaal gebruik en moeten regelmatig worden vervangen. Normale slijtage is geen gebrek. Je wettelijke rechten bij een gebrek dat er al bij levering was, blijven gewoon gelden.
Artikel 6 90-dagen-geld-terug-garantie (vrijwillige garantie)
(1) Naast je wettelijke rechten geven we je een vrijwillige geld-terug-garantie. Je wettelijke rechten, vooral het herroepingsrecht en de wettelijke rechten bij gebreken tegenover ons als verkoper, blijven daarnaast volledig gelden. Die rechten kun je gratis gebruiken. De garantie beperkt ze niet, ook niet als je de garantie gebruikt.
(2) Garantiegever: Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam „Sovara”, Burgstraße 36, 72213 Altensteig, Duitsland, support@yoursovara.com.
(3) Waar de garantie voor geldt: de Sovara-kattenfontein uit je bestelling bij yoursovara.com, inclusief de meegeleverde accessoires.
(4) Inhoud van de garantie: ben je binnen 90 dagen na levering niet tevreden, bijvoorbeeld omdat je kat de fontein niet gebruikt, dan betalen we je de prijs terug die je voor de kattenfontein hebt betaald. Een reden hoef je niet te geven.
(5) Zo gebruik je de garantie: stuur ons binnen 90 dagen na de dag van levering een e-mail naar support@yoursovara.com met je naam, je bestelnummer en de vermelding dat je de geld-terug-garantie wilt gebruiken. We sturen je het retouradres. Stuur de kattenfontein daarna binnen 14 dagen na je bericht terug, het liefst in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
(6) Zodra de kattenfontein bij ons is aangekomen, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
(7) Voorwaarden:
- De garantie geldt voor bestellingen die je rechtstreeks via yoursovara.com hebt geplaatst en die in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland zijn bezorgd.
- De garantie geldt voor bestellingen voor eigen gebruik, niet voor doorverkoop.
- Heb je voor hetzelfde artikel al geld teruggekregen (bijvoorbeeld via je herroepingsrecht of een terugboeking), dan betalen we dat bedrag niet nog een keer terug.
(8) Duur en gebied: 90 dagen vanaf de dag van levering, voor leveringen in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Artikel 7 Toepasselijk recht
(1) Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing. Ben je consument, dan geldt deze rechtskeuze alleen voor zover je daardoor niet de bescherming verliest van dwingende bepalingen uit het recht van het land waar je gewoonlijk woont.
(2) Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk niet van toepassing.
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
Mirsad Sheremeti, handelend onder de naam „Sovara” (eenmanszaak)
Burgstraße 36
72213 Altensteig
Duitsland
Telefoon: +49 1520 9739493
E-mail: support@yoursovara.com
Geschillenbeslechting voor consumenten:
We zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten (§ 36 VSBG).
2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst
De technische stappen, het sluiten van de overeenkomst en de mogelijkheden om fouten te herstellen, staan in artikel 2 „Totstandkoming van de overeenkomst” van onze algemene voorwaarden (deel I).
3. Taal van de overeenkomst, opslag van de tekst
3.1. De taal van de overeenkomst is Nederlands.
3.2. We slaan de volledige tekst van de overeenkomst niet op. Voordat je je bestelling verstuurt, kun je de gegevens via de printfunctie van je browser afdrukken of digitaal opslaan. Na ontvangst van je bestelling sturen we je de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie bij koop op afstand en de algemene voorwaarden nog een keer per e-mail.
4. Belangrijkste kenmerken van de artikelen
De belangrijkste kenmerken van de artikelen vind je bij het betreffende aanbod.
5. Prijzen en betaling
5.1. De prijzen bij de aanbiedingen en de verzendkosten zijn totaalprijzen. Omdat we onder de kleineondernemersregeling vallen (§ 19 van de Duitse btw-wet, UStG), wordt er geen btw berekend en vermeld.
5.2. Bezorging in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland is gratis. Mochten er bij een aanbod toch verzendkosten zijn, dan zie je die bij het aanbod en apart tijdens het bestellen, voordat je je bestelling verstuurt.
5.3. Bij levering in Zwitserland (buiten de Europese Unie) kunnen er invoerrechten, Zwitserse btw (MWST) op de invoer en inklaringskosten van de vervoerder bijkomen. Die zitten niet in onze prijzen en worden bij of na de bezorging geïnd. Je betaalt ze rechtstreeks aan de vervoerder of de douane.
5.4. Kosten van de geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkoerskosten van banken) betaal je zelf als de levering in een EU-land plaatsvindt, maar de betaling van buiten de Europese Unie is gedaan.
5.5. De betaalmethoden die je kunt gebruiken, vind je op onze pagina Verzending en betaling en bij het afrekenen.
5.6. Tenzij bij een betaalmethode iets anders staat, moet de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst worden voldaan.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1. De leveringsvoorwaarden, de levertijd en eventuele leveringsbeperkingen vind je op onze pagina Verzending en betaling of bij het betreffende aanbod.
6.2. Ben je consument, dan gaat het risico van verlies of beschadiging van de artikelen tijdens het verzenden pas op jou over wanneer je de artikelen ontvangt, of de zending nu verzekerd is of niet. Dat geldt niet als je zelf een vervoerder of andere persoon voor de verzending hebt ingeschakeld die niet door ons is aangewezen.
7. Wettelijke rechten bij gebreken en garantie
Voor gebreken geldt artikel 5 „Garantie volgens de wet (conformiteit)” van onze algemene voorwaarden (deel I). Daarnaast geven we je de vrijwillige 90-dagen-geld-terug-garantie uit artikel 6 van deel I.
8. Herroepingsrecht
Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Alle details, het modelformulier en de knop „Overeenkomst hier herroepen” vind je op onze pagina Herroepingsrecht.
9. Elektrische apparaten en batterijen
De Sovara-kattenfontein is een elektrisch apparaat met accu. Hoe je oude apparaten en lege batterijen goed inlevert, lees je op onze pagina over elektrische apparaten en batterijen.